Обмін та повернення

Ми поважаємо права наших покупців та дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Право на обмін та повернення

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи день покупки, за умови дотримання вимог чинного законодавства України.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару можливий за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• відсутні сліди носіння, прання або пошкодження;
• збережено оригінальні бірки, ярлики та упаковку;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, не підлягають поверненню та обміну товари належної якості з переліку непродовольчих товарів, зокрема:

• натільна білизна;
• купальники;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• інші товари, визначені чинним законодавством України.

Повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з виробничим дефектом або товар, що не відповідає замовленню, необхідно повідомити нас про це після отримання товару.

У таких випадках магазин бере на себе витрати на доставку товару для обміну або повернення.

Можливі причини повернення

Повернення або обмін можуть бути оформлені у випадках, якщо:

• не підійшов розмір;
• не підійшов фасон або колір;
• товар не відповідає опису на сайті;
• виявлено виробничий дефект;
• отримано інший товар, ніж був замовлений.

Вартість доставки при поверненні

Якщо повернення здійснюється з причин, не пов'язаних із помилкою магазину або дефектом товару, витрати на доставку оплачує покупець.

Якщо повернення або обмін пов'язані з виробничим дефектом товару чи помилкою магазину, витрати на доставку компенсує магазин.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв'язатися з нами за контактами, вказаними на сайті.
2. Повідомити номер замовлення та причину звернення.
3. Отримати інформацію щодо подальших дій та реквізити для відправлення товару.
4. Надіслати товар через службу доставки.

Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результати розгляду звернення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом.

Строк повернення коштів становить до 14 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

Обмін товару

Обмін товару здійснюється за наявності необхідного розміру, кольору або моделі на складі постачальника.

Якщо потрібного товару немає в наявності, покупець може обрати інший товар або оформити повернення коштів відповідно до умов цієї політики.

Контактна інформація

З усіх питань щодо обміну та повернення товарів просимо звертатися за контактами, зазначеними на сайті.